Koniec z kolejkami w Rzeszowie. Urzędnik sam przyjedzie do Twojego domu i to za darmo

Wizyta w urzędzie, stanie w kolejkach i wypełnianie skomplikowanych formularzy to wyzwanie, które dla wielu osób jest barierą nie do pokonania. Wiek, nagła choroba czy niepełnosprawność nie muszą jednak oznaczać problemów z załatwieniem kluczowych spraw formalnych. Urząd Miasta Rzeszowa przypomina o wyjątkowej, całkowicie bezpłatnej usłudze „Mobilny Urzędnik”. W tym rozwiązaniu to nie mieszkaniec idzie do urzędu – to urząd przychodzi bezpośrednio do jego salonu.

Program działa w stolicy Podkarpacia od 2022 roku i z każdym miesiącem bije rekordy popularności. Do tej pory z pomocy urzędnika na telefon skorzystało już ponad 500 rzeszowian, z czego aż 190 wizyt domowych zrealizowano w samym tylko pierwszym półroczu 2026 roku.

Nowy dowód, PESEL i dotacje załatwiane z kanapy

Rzeszowianie najczęściej wzywają pomoc do spraw związanych z dowodami osobistymi – m.in. gdy stary dokument stracił ważność lub został zgubiony, a stan zdrowia uniemożliwia osobiste stawienie się w wydziale spraw obywatelskich. Zakres programu jest jednak stale rozwijany. Co ważne, od niedawna urzędnik pomoże w domu także bezpiecznie zastrzec lub cofnąć zastrzeżenie numeru PESEL.

Co jeszcze można załatwić bez wychodzenia z domu?

• Wyrobić Kartę Dużej Rodziny, Rzeszowską Kartę Mieszkańca czy Ogólnopolską Kartą Seniora,
• Złożyć wniosek o dofinansowanie w programie „Czyste Powietrze” lub złożyć deklarację do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków (źródła ciepła),
• Dopełnić formalności związanych z zameldowaniem, podatkami czy opłatami za śmieci,
• Uzyskać pomoc przy zgłoszeniach do darmowych porad prawnych i obywatelskich,
• Załatwić wybrane procedury związane z prowadzeniem własnej działalności gospodarczej.

Pracownik rzeszowskiego magistratu przywiezie pod wskazany adres odpowiednie druki, pomoże krok po kroku w ich poprawnym uzupełnieniu, odbierze dokumentację, a po sfinalizowaniu sprawy w urzędzie – dostarczy gotową decyzję z powrotem do rąk mieszkańca.

Jak wezwać „Mobilnego Urzędnika” do domu?

Zgłoszenia może dokonać sam zainteresowany, ale także w jego imieniu członek rodziny, sąsiad lub opiekun prawny. Urząd przyjmuje zgłoszenia na dwa sposoby:

1. Telefonicznie: dzwoniąc do Centrum Kontaktu i Spraw Obywatelskich pod numer 17 788 99 00 (Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–15:30).
2. Mailowo: wysyłając wiadomość na adres: [email protected].

W zgłoszeniu (zarówno telefonicznym, jak i mailowym) należy krótko opisać, jaką sprawę trzeba załatwić, podać imię i nazwisko osoby potrzebującej wsparcia, dokładny adres zamieszkania na terenie Rzeszowa oraz numer telefonu do kontaktu, pod którym urzędnik umówi się na dogodną godzinę wizyty. Usługa jest w 100% darmowa.